Saha Destek
Uzman saha ekibimizle 7/24 yerinde teknik destek hizmeti.
30+
Saha Ekibi
%98
Müşteri Memnuniyeti
Genel Bakış
Sadece uzaktan bağlantı her zaman yeterli olmaz. Donanım arızaları, kablo kopmaları veya fiziksel müdahale gerektiren ağ problemlerinde, donanımlı ve deneyimli saha ekibimiz en kısa sürede lokasyonunuza ulaşır. SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) kapsamında Türkiye'nin dört bir yanına garantili müdahale süreleri sunuyoruz.
Neler Sunuyoruz?
Anında Yerinde Müdahale
Donanım Değişimi ve Arıza Giderme
Kullanıcı Masaüstü ve Çevre Birimi Desteği
Planlı Periyodik Saha Kontrolleri
Geçici Donanım (Konsinye) Temini
Kullanılan Teknolojiler
ITSMJira Service DeskZendeskTeamViewer
Çalışma Sürecimiz
1. Çağrı Açılışı
Arıza durumu Helpdesk sistemine düşer ve sınıflandırılır.
2. Uzaktan Kontrol
Sorun uzaktan çözülemiyorsa saha ekibi görevlendirilir.
3. Yerinde Müdahale
Saha ekibi donanımlı şekilde lokasyona varır ve işleme başlar.
4. Çözüm & Kapanış
Sorun giderilir, raporlanır ve destek kaydı başarıyla kapatılır.
Harekete Geçin
Saha Destek projeniz için ücretsiz analiz ve bütçe planlaması yapalım.
Hemen Teklif Alveya doğrudan arayın:
0544 850 66 43
0544 850 66 43